IT Service Management gemäß ITIL® Edition 2011 Foundation Level

Das Übungsheft "IT Service Management gemäß ITIL® - Foundation Level (Edition 2011)" als ideale Ergänzung zum Buch ermöglicht eine effiziente Vorbereitung auf das Examen. Die abwechslungsreichen Übungen sind auf die Kapitel der Unterlage abgestimmt. Am Anfang der Übung erhalten Sie einen Überblick, welche Inhalte die Übung hat und wie viel Zeit für die Übung benötigt wird. Ihre Übungsergebnisse können Sie mithilfe der Ergebnisdateien kontrollieren.