Schlagfertigkeit Schnell reagieren,

Das Buch "Schlagfertigkeit - schnell reagieren, treffend antworten" ist ein neuer Titel aus der Reihe "HERDT Beruf & Praxis". Es richtet sich an Angestellte mit Kundenkontakt und an Arbeitsuchende. Aufeinander abgestimmte Beispiele und Übungen aus dem Arbeitsalltag sollen den Spaß am jeweiligen Thema vermitteln. Wie verhält man sich bei ungerechtfertigter Kritik? Im Buch lernen die Teilnehmer die dafür nötigen Techniken kennen - von kurz und knackig über witzig, sanft oder hinterfragend bis Klartext. Damit die Botschaft wirkungsvoll ankommt, erfahren die Teilnehmer das Wichtigste zu Körpersprache und Stimme.