Konfliktbewältigung im Team Konflikte erkennen und lösen

Das Buch behandelt grundlegende Aspekte des Konfliktmanagements, das eine wichtige Rolle bei der verantwortungsvollen Wahrnehmung der Führungsaufgabe spielt: Konflikte erkennen, verstehen und analysieren (Konfliktanzeichen, Konfliktarten und Konflikttypen, individuelle Konfliktverhaltensmuster, Konfliktverlauf und Eskalationsstufen, unterschiedliche Sichtweisen von Konflikten). Konflikte bewältigen (Anforderungen an konstruktive Konfliktlösungen, Kritikgespräche führen, systematisches Vorgehen bei schwierigen Konflikten, Konfliktmoderationsrollen). Konflikte verarbeiten und verhindern (Reflexionsprozesse, Konfliktkultur).