IKA-Ausbildung

Kommunikation und Administration nach DIN 5008

IKA-Ausbildung


Kommunikation und Administration nach DIN 5008


Die Autoren:
Sabine Spieß
Werfen Sie einen Blick ins Buch!
Ausgabe: Juni 2017
Matchcode: BS-IKACC-DIN
ISBN:
Umfang: 174

Inhalt:

  • Vorwort
  • Impressum
  • Das Modellunternehmen
      • 1.1Einleitung
      • 1.2Kommunikationsmittel wählen
      • 1.3Telefon
      • 1.4Mobiltelefon
      • 1.5Professionelles Verhalten am Telefon
      • 1.6Buchstabiertabelle
      • 1.7Telefax
      • 1.8E-Mail
      • 1.9Internet und Intranet
      • 2.1Posteingang
      • 2.2Innerbetriebliche Postbeförderung
      • 2.3Postausgang
      • 3.1Drucker
      • 3.2Scanner
      • 3.3Kopiergeräte
      • 3.4Multifunktionsgeräte
      • 3.5Entsorgung
      • 3.6Ökologie im Büro
      • 4.1Allgemeines zur Ergonomie
      • 4.2Bürodrehstuhl
      • 4.3Arbeitstisch
      • 4.4Bildschirmarbeitsplatz
      • 4.5Beleuchtung
      • 4.6Raumklima
      • 4.7Lärm
      • 4.8Farbwirkung
      • 4.9Elektrosmog
      • 5.1Gründe für die Aufbewahrung von Akten
      • 5.2Wertstufen-Methode
      • 5.3Ablagearten und Schriftgutbehälter
      • 5.4Standorte der Schriftgutverwaltung
      • 5.5Ordnungssysteme
      • 5.6Digitale Speichermedien nutzen 5.7 Datenschutz beachten
      • 6.1Projektorganisation
      • 6.2Methoden des Zeitmanagements
      • 6.3Hilfsmittel zur Termin- und Aufgabenüberwachung
      • 6.4Checklisten
      • 7.1Prozesse und Prozesspläne
      • 7.2Prozessplan mit Word erstellen
      • 8.1Einleitung
      • 8.2Schreibregeln
      • 8.3Der Briefaufbau
      • 8.4Die korrekte Adressierung
      • 8.5Gestaltung
      • 8.6Tipps für ein gelungenes Brieflayout
      • 8.7Andere Kommunikationsformen
      • 12.1Liefermahnung
      • 12.2Mängelrüge
      • 12.3Zahlungserinnerung und Zahlungsmahnung
      • 12.4Einsprachen und Gesuche
      • 13.1Eine Bewerbungsmappe erstellen
      • 13.2Das Bewerbungsanschreiben
      • 13.3Der Lebenslauf
      • 13.4Elektronische Bewerbung
  • Anhang: Sprach- und Stilübungen
  • Anfrage und Angebot
  • Einladungen
  • Liefermahnung
  • Mängelrüge
  • Stichwortverzeichnis
  • Bildquellenverzeichnis

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