Benutzersupport SIZ 2010/Modul 132

mit Windows 8.1 ICT Power-User und Supporter

Zur optimalen SIZ-Prüfungsvorbereitung - alles Wissenswerte rund um den Benutzersupport mit Windows 8.1!


Dieses Schulungsbuch eignet sich ideal für eine schnelle und effiziente Vorbereitung auf die SIZ-Prüfung zum Modul "ICT Power-User und ICT Supporter SIZ 2010 Modul 132 Benutzersupport mit Windows 8.1". Die im Lernzielkatalog aufgeführten Inhalte werden hier an konkreten praxisnahen Beispielen in leicht verständlicher Form beschrieben.

Das Buch kann sowohl zur Planung und Durchführung von Trainings als auch zum Selbststudium genutzt werden. Zu allen Themen finden Sie aussagekräftige Abbildungen und nützliche Hintergrundinformationen.

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Werfen Sie einen Blick ins Buch!
Ausgabe: 1. Ausgabe, Mai 2015
Matchcode: SIZ-132-W81
ISBN:
Umfang: 178

Inhalt:

      • 3.1Windows 8.1 neu installieren
      • 3.2Auf Windows 8.1 aktualisieren
      • 3.3Windows 8.1 aktivieren
      • 3.4Fehlerbehandlung
      • 5.1Betriebssystem-Software aktualisieren
      • 5.2Windows Update verwenden
      • 5.3Probleme mit Windows Updates beheben
      • 7.1Datenträger und Volumes
      • 7.2Datenträger und Volumes einrichten
      • 7.3Volumes verwalten
      • 7.4Eigenschaften des Papierkorbs festlegen
      • 7.5Datenträger optimieren
      • 7.6Kontingente Ereignisanzeige
      • 9.1Netzwerkidentifikation ändern
      • 9.2Netzwerkeinstellungen ändern
      • 9.3Checkliste möglicher Probleme
      • 9.4Kommandozeilen-Tools
      • 9.5Dokumentation
      • 10.1Ressourcen gemeinsam nutzen
      • 10.2Berechtigungen auf Freigabeebene einsetzen
      • 10.3NTFS-Berechtigungen einsetzen
      • 10.4NTFS-Berechtigungen verwalten
      • 10.5Sicherungen mit dem Dateiversionsverlauf (File History
      • 12.1Internetzugang - Grundlagen
      • 12.2Internetzugang einrichten
      • 12.3Internetzugang konfigurieren
      • 12.4Internetverbindungsfreigabe einrichten
      • 12.5Internet Explorer konfigurieren
      • 12.6Remotedesktop einrichten
      • 13.1Sicherungsarten und -strategien
      • 13.2Windows 8.1 sichern, wiederherstellen und auffrischen
      • 13.3Elemente sichern und wiederherstellen
      • 15.1Allgemeine Hinweise zur Fehlerbehandlung
      • 15.2Das Hilfe- und Supportcenter verwenden
      • 15.3Problembehandlung verwenden
      • 15.4Support mit Remoteunterstützung leisten
      • 15.5Problemaufzeichnung verwenden
      • 16.1Was sind Informationen, Nachrichten und Daten
      • 16.2Grundforderungen an Sicherheit
      • 16.3Rechtliche Aspekte
      • 16.4Die Aufgabe des Datenschutzes
      • 16.5Datenschutzgesetze in der Schweiz
      • 16.6Lizenzierung von Software
      • 17.1Welchen Zweck hat der IT-System-Support
      • 17.2Welche Stufen umfasst der IT-System-Support
      • 17.3Welche Teilprozesse beinhaltet der First-Level- Support
      • 17.4Repetitionsfragen
      • 18.1Kommunikationsebenen
      • 18.2Kommunikationsebenen bewusst einsetzen
      • 18.3Kundentypen
      • 18.4Repetitionsfragen
      • 20.1Hintergründe einer Reklamation
      • 20.2Verschiedene Sichtweisen
      • 20.3Vorteile einer Reklamation
      • 20.4Unprofessionelles Verhalten
      • 20.5Professionelles Verhalten
      • 20.6Repetitionsfragen
  • Stichwortverzeichnis

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