IT Service Management gemäß ITIL® Edition 2011
Foundation Level Übungsheft
Das Übungsheft "IT Service Management gemäß ITIL® - Foundation Level (Edition 2011)" als ideale Ergänzung zum Buch ermöglicht eine effiziente Vorbereitung auf das Examen. Die abwechslungsreichen Übungen sind auf die Kapitel der Unterlage abgestimmt. Am Anfang der Übung erhalten Sie einen Überblick, welche Inhalte die Übung hat und wie viel Zeit für die Übung benötigt wird. Ihre Übungsergebnisse können Sie mithilfe der Ergebnisdateien kontrollieren.
Werfen Sie einen Blick ins Buch!
Ausgabe: 1. Ausgabe, Oktober 2013
Matchcode: ITIL2011_UH
ISBN:
Umfang: 54
Inhalt:
- AÜbungen zu den einzelnen Kapiteln
- AKapitel 2
- AService Management in der Praxis
- AKapitel 3
- ADer Service Lifecycle
- AKapitel 4
- AService Strategy
- AKapitel 5
- AService Design I
- AService Design II
- AService Design III
- AKapitel 6
- AService Transition I
- AService Transition II
- AKapitel 7
- AService Operation I
- AService Operation II
- AService Operation III
- AKapitel 8
- AContinual Service Improvement
- AKapitel 2
- BKapitelübergreifende Übungen
- BBegriffe und Konzepte
- BPhasen und Prozesse
- Anhang
- Prozessübersichtsblätter