Kommunikation und Information Gespräche führen und
Lernen Sie erfolgreich zu kommunizieren!
Das Buch behandelt grundlegende Aspekte der Kommunikation und Information, die zu den zentralen Aufgaben einer Führungskraft gehören: Basiskompetenzen in der Kommunikation verstehen (Kommunikationsprozess, Kommunikationsgrundsätze, Kommunikationsverhalten). Kommunikationstechniken einsetzen (Ich-Botschaften, aktives Zuhören, wirksames Fragen, Metakommunikation). Gespräche führen (Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung von Führungsgesprächen, Feedbackgesprächen, Verhandlungsgesprächen, Coachinggesprächen). Informieren (Informationsprozess, richtig und verständlich informieren). Präsentieren (Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung der Präsentation, rhetorische Gestaltungsmittel einsetzen, die eigene Persönlichkeit einbringen).
