Häufige Fragen und Antworten
Allgemeines und Kontakt
Was sind Cookies und wofür werden diese benötigt?
Cookies sind Informationen, welche die Benutzung unseres Online-Angebots ermöglichen. Sie werden von Ihrem Browser auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert. Die von uns in den Cookies gespeicherten Informationen enthalten keine personenspezifischen Informationen und werden über einen Zeitraum von 3 Stunden auf Ihrem Computer aufbewahrt.
Sie enthalten die notwendigen Daten zum Anzeigen der richtigen Währung sowie zur Zuordnung Ihres Warenkorbs über eine eindeutige Identifikationsnummer.
Nach 3 Stunden wird das Cookie von Ihrem Browser automatisch gelöscht.
Werden meine Daten bei der Übertragung verschlüsselt?
Im Bestellablauf werden alle Daten, die Sie erfassen, verschlüsselt an HERDT übertragen. Die Verschlüsselung erfolgt über HTTPS, also mittels eines sicheren SSL-Zertifikates.
Wo finde ich Inhaltsverzeichnisse, Leseproben und BuchPlus-Dateien?
Auf der Produktdetailseite der Bücher finden Sie das Inhaltsverzeichnis. Unter „Werfen Sie einen Blick ins Buch“ erhalten Sie eine Leseprobe. Alle zu diesem Buch verfügbaren BuchPlus-Dateien sind unter der Rubrik „Plus“ abrufbar.
Zum Öffnen des Inhaltsverzeichnisses wie auch der Leseprobe benötigen Sie einen Adobe Reader. Die Übungsdateien sind als ZIP-Archive komprimiert.
Wo finde ich die AGB des HERDT-Verlags?
Die AGB des HERDT-Verlags können Sie hier als PDF herunterladen .
Registrieren und Anmelden
Warum muss ich mich registrieren?
Die Registrierung ist notwendig, um Zugang zum HERDT|Shop und den passenden Produkten zu erhalten. Des Weiteren werden bestimmte digitale Produkte (eBooks) nur personalisiert angeboten.
Wie kann ich ein neues Passwort anfordern?
Wenn Sie Ihr Passwort nicht kennen oder es vergessen haben, können Sie direkt ein neues Passwort per E-Mail anfordern. Öffnen Sie dazu dieses Formular .
Individuelles Titelblatt
Wie kann ich Bücher mit individuellem Titelblatt bestellen?
Unseren CoverDesigner erreichen Sie im eingeloggten Zustand in Ihrem Account unter „Meine Umschläge“. Dort werden Ihnen alle fertiggestellten und in Bearbeitung befindlichen Cover angezeigt.
Von hier aus erstellen Sie auch neue Cover über die Schaltfläche „Umschlag erstellen“. Dies erfolgt entweder auf Basis einer fertig gestalteten Vorlage oder auf Basis einer von Ihnen frei gestalteten PDF-Datei (Download Satzspiegel ), die Sie zuvor hochladen.
In beiden Fällen haben Sie die Möglichkeit, Textblöcke sowie Bilder hinzuzufügen. Zusätzlich können Sie den Titelblock individuell platzieren – möglichst vor einem hellen Hintergrund, da der Titelblock transparent ist.
Bestellen / Versand / Zahlungen
Bestellen
Werden die Artikel, die ich in meinem Warenkorb lege, gespeichert?
Wenn Sie sich mit Ihren Login-Daten im Webshop anmelden, werden alle Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb legen, gespeichert. Das heißt, dass diese Artikel bei Ihrem nächsten Login (z. B. am nächsten Tag) weiterhin in Ihrem persönlichen Warenkorb liegen.
Wenn Sie nicht angemeldet sind und Artikel in den Warenkorb legen, werden diese gelöscht, wenn Sie innerhalb von 30 Minuten (= Sessionlaufzeit) keine Aktion innerhalb des Shops ausführen oder Ihr Browserfenster schließen.
Legen Sie zunächst Artikel in Ihren Warenkorb und melden sich anschließend mit Ihren Login-Daten an, so werden diese Artikel in Ihren persönlichen Warenkorb übertragen und dort gespeichert.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Leider können Änderungen an der Bestellung nicht mehr vorgenommen werden. Um Ihnen Ihre Bestellung schnellstmöglich zuzusenden, wird diese sofort bearbeitet und die Bücher werden direkt produziert.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Informationen dazu finden Sie in den AGB des HERDT-Verlags. Diese können Sie hier als PDF herunterladen.
Wie kann ich Bücher mit individuellem Titelblatt bestellen?
Unseren CoverDesigner erreichen Sie im eingeloggten Zustand in Ihrem Account unter „Meine Umschläge“. Dort werden Ihnen alle fertiggestellten und in Bearbeitung befindlichen Cover angezeigt.
Von hier aus erstellen Sie auch neue Cover über die Schaltfläche „Umschlag erstellen“. Dies erfolgt entweder auf Basis einer fertig gestalteten Vorlage oder auf Basis einer von Ihnen frei gestalteten PDF-Datei (Download Satzspiegel ), die Sie zuvor hochladen.
In beiden Fällen haben Sie die Möglichkeit, Textblöcke sowie Bilder hinzuzufügen. Zusätzlich können Sie den Titelblock individuell platzieren – möglichst vor einem hellen Hintergrund, da der Titelblock transparent ist.
Wie kann ich als Privatkunde bestellen?
Sehr gerne nehmen wir Ihre Bestellung als Privatkunde ausschließlich über den HERDT|Shop entgegen. Hierzu registrieren Sie sich und erhalten Ihren Zugang zum Shop.
Für Privatkunden stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Kreditkarte
Wie kann ich als Buchhandlung bestellen?
Sehr gerne können Sie als Buchhandlung in unserem Shop bestellen.
Da wir nicht Mitglied im Börsenverein des Deutschen Buchhandels sind, weichen unsere Konditionen von den üblichen etwas ab.
Die Buchhandelskonditionen erhalten Sie über unser Kontaktformular .
Ihre erste Bestellung senden Sie uns bitte per E-Mail an [email protected] oder ebenfalls über das Kontaktformular.
Versand
Welche Versandarten stehen mir zur Verfügung?
- Standardversand
- Expressversand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Standardversand
- 4,95 EUR – ab 35,00 EUR brutto (inkl. USt.) versandkostenfrei (ausgenommen Individualisierungen)
- Für Lieferungen außerhalb von Österreich wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Expressversand
- 1–2 Bücher: 40,00 EUR*
- 3–40 Bücher: 54,55 EUR*
- 41–80 Bücher: 72,73 EUR*
- 81–120 Bücher: 109,09 EUR*
* inkl. gesetzl. USt., Preise freibleibend
Wie sind die Lieferzeiten?
Standardversand
- 3 bis 5 Werktage (außer Samstag)
Expressversand
- Expresszustellungen sind auf Anfrage möglich
Wie funktioniert die Zustellung der Lieferung?
Das Paket wird gegen schriftliche Empfangsquittung dem Empfänger zugestellt. Ist der Empfänger bei der Zustellung nicht anwesend, so wird das Paket gegen Empfangsquittung an Personen ausgeliefert, von denen nach den Umständen angenommen werden kann, dass sie zum Empfang berechtigt sind. Dazu zählen insbesondere Personen, die in den Räumen des Empfängers angetroffen werden.
Konnte ein Paket nicht im ersten Versuch zugestellt werden, wird der Empfänger schriftlich oder telefonisch davon in Kenntnis gesetzt und der Zeitpunkt eines weiteren Zustellversuchs angekündigt. Ein von diesem Zeitpunkt abweichender Zustelltermin kann separat mit dem Empfänger vereinbart werden.
Wie funktioniert die Lieferung an eine Packstation?
Das von Ihnen bestellte Paket kann an eine Packstation geliefert werden. Im eingeloggten Zustand können Sie unter dem Menüpunkt Lieferadressen eine neue Lieferadresse hinzufügen. Nachdem Sie Ihren Namen eingegeben haben, ist bei der Adresse für die Packstation Folgendes zu beachten:
| Name | Ihre Eingabe |
|---|---|
| Name 3 | = Postnummer „Ihre Postnummer“ |
| Straße / Hausnummer | = Packstation „Ihre Nummer der Packstation“ |
| PLZ | = PLZ der Packstation |
| Ort | = Ort der Packstation |
Nach Klick auf „Speichern“ wird die automatische Adressprüfung aktiv, die jedoch leider keine Packstation-Adressen überprüfen kann. Bitte setzen Sie anschließend einen Haken bei „Meine Angaben sind korrekt“ und klicken Sie erneut auf „Speichern“.
Neue Verpackungsregel (PPWR) – kurz erklärt
Ab August 2026 gelten in der EU neue Regeln für Verpackungen. Ziel ist es, Verpackungsmüll zu reduzieren und Recycling zu verbessern.
Für Sie bedeutet das:
- Verpackungen sind passgenau und materialeffizient
- wir setzen auf recyclingfähige Materialien
- es gibt weniger unnötiges Füllmaterial
Ihre Bestellung bleibt dabei sicher und zuverlässig geschützt.
FAQ – kurz & verständlich
Die neuen EU-Vorgaben verlangen weniger Abfall und besser recycelbare Verpackungen.
Ja, der Schutz Ihrer Produkte hat weiterhin höchste Priorität.
Die neuen Regeln fördern weniger„Überverpackung“ und effizientere Lösungen.
Unser Ziel ist es, die Umstellung ohne Mehrkosten für Sie umzusetzen.
Verpackungen einfach korrekt entsorgen und – wenn möglich – wiederverwenden.
Wir verbinden nachhaltigere Verpackung mit der gewohnt hohen Qualität und Zuverlässigkeit.
Zahlungen
Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
- PayPal
- Kreditkarte
- Für Geschäftskunden: Kauf auf Rechnung
Sie benötigen noch einmal die Rechnung?
Diese können Sie online in Ihrer Bestellhistorie abrufen.
Sonstige Fragen zur Rechnung, Mahnung oder Zahlung?
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie unser Kontaktformular .